سياسات LOVARA

سياسة الاستبدال والاسترجاع

تقديم الطلب

يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استبدال من خلال صفحة الاسترجاع، مع إدخال رقم الطلب وبيانات التواصل وإرفاق صورة المنتج عند الحاجة.

شروط القبول

• أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي حالته الأصلية.
• وجود رقم الطلب وبيانات العميل الصحيحة.
• تتم مراجعة كل طلب قبل الموافقة النهائية، وقد نطلب صورًا أو معلومات إضافية.

المصاريف والمدة

تحدد مصاريف الشحن وأي رسوم تطبيقية حسب حالة الطلب وسياسة المتجر وقت المراجعة. يتواصل فريق خدمة العملاء معك بعد استلام الطلب لمتابعة الخطوات التالية.

سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تدخلها عند الطلب أو التواصل معنا، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ورقم الطلب وصورة المنتج، وذلك لمعالجة الطلب وخدمتك بشكل أفضل.

استخدام البيانات وحمايتها

تستخدم LOVARA هذه البيانات لإتمام الطلبات والرد على الاستفسارات وتحسين الخدمة. لا نبيع بياناتك الشخصية، ونقصر الوصول إليها على من يحتاجها لتقديم الخدمة أو إدارة الطلبات.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم نشر النسخة الحالية على هذه الصفحة.